Онлайн-чат с операторами поддержкиПодробная информация размещена ниже

Кроме "стандартной/классической" поддержки в формате обмена сообщениями электронной почты, мы предоставляем пользователям возможность общения с операторами в онлайн-чате прямо во время работы с сервисом и без установки дополнительного программного обеспечения.

К сожалению, в настоящее время поддержка НЕ осуществляется в формате "24/7" (круглосуточно, все дни недели). Разработчики доступны понедельник, вторник, четверг, пятница с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

Placeholder

1. Нажмите кнопку со знаком вопроса в правом верхнем углу экрана.

2. Щелкните по строке "Онлайн-поддержка (чат).

Placeholder

Через несколько секунд в правом нижнем углу экрана появится панель доступа к онлайн-чату

Кликните по ней.

Placeholder

Общение происходит в привычном формате современных мессенджеров

Виджет чата всегда подскажет - доступны ли операторы в настоящее время.

Не забывайте, что доступ к онлайн-поддержке без ограничений предоставляется только на тарифном плане "Премиум". На остальных тарифных планах доступ ограничен сроком от 14 дней до половины оплаченного периода.

Placeholder

Уведомление о недоступности онлай-чата Вы получите в следующих случаях:

- У Вас тарифный план "Free" и прошло более 14 дней с момента перехода на данных тарифный план.

- У Вас тарифный план "Стандарт" и прошло более половины оплаченного периода.

- Срок предоставления услуг завершен.

Placeholder

В личном кабинете Вам всегда доступна информация:

- о сроке предоставления услуг ("Оплачено до")

- о доступности онлайн-чата ("Онлайн-поддержка до")

Placeholder

Некоторые страницы сервиса содержат интерактивные онлайн-подсказки, помогающие пользователю сориентироваться в интерфейсе приложения.

узнать больше